интернет-магазин "Эко-обогрев"
86% положительных из 21 отзыва
  • 3 года на портале
  • У компании 791 предложение в 51 категории
  • 3 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 75% 4
Актуальность наличия 100% 4
Актуальность описания 100% 3
Выполнение заказа в срок 67% 3
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 3 3
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Ковель
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «интернет-магазин "Эко-обогрев"»
Показать сначала:
Все 21
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Оплатила покупку - приехала ее забирать на новую почту - а в накладной стоит сумма к оплате, которую я уже заплатила. С оплатой разобрались, а когда получу посылку непонятно. Нужно еще с новой почтой утрясти вопрос получения
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Цена на сайте в prom.ua была указана со скидкой 2106гр,что соответствовало действительности.Маленький нюанс на оф.сайте панелей "УКРОП" цена без всяких акций 2090гр. Манера наших продавцов для скидок сначала поднять стоимость, а потом уценить до обычной цены БЕСИТ,а еще немного наварить это вообще наглость
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Александр. Официальное объяснение от ТМ УКРОП. Извините за неудобства. В связи с пиком сезона, не успеваем менять информацию на сайтах, в т.ч. на официальном сайте. Актуальные цены на данный момент - здесь, на eco-obogrev.com Соответственно скидка у вас реальная, не накрученная. С уважением, Проц Андрей, руководитель дистрибьюции ТМ УКРОП.
    Комментарий: александр
    Спасибо за реакцию,разница в 16гр не существенна,но сам принцип изменений цен с расчетом на скидки не приятен.Конечно же сезон объясняет это недопонимание,но если бы на оф.сайте были актуальные цены,то оно бы и не возникло.С уважением, Александр.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар не тот что был заявлен на странице.после оплаты выяснилось что изделие по этой цене продается без корпуса. Хотя с менеджером оговорил цвет и детали по корпусу.на других сайтах этот товар продается за 300 грн а Я заплатил 500.единственный плюс оперативно работают и возможность оплатить картой через интернет. Отзыв оставляю повторно так как компания предложила решить проблему но обманули ничего не сделали.
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Андрей
    Проблема решена 1 декабря . Предложение компании о решении проблемы -5 октября.очень долго поэтому написал повторно!
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Еще раз извините за задержку через пик на производстве в октябре и ноябре. На следующую покупку у вас скидка до 10%.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Во первых, товар не соответствует описанию и по наличию. Выбрал две разные панели и терморегулятор - оказалось, что это на разных складах, то есть прийдется доставку с трех разных мест оплачивать. Ладно, тогда я согласился на две одинаковые панели и хоть какой-нибудь терморегулятор, лишь бы все с одного места пришло. Специально выбрал ту панель, в описании которой указывалось наличие выключателя, точно уточнил этот момент в заказе. Оплатил 07.11.2017, прислали только через неделю (13.11.2017) две панели без выключателей (не соответствует описанию). В посылке терморегулятора не было - перезвонил - "сейчас на складе нет терморегуляторов, может к концу недели пришлем". В четверг 16.11.2017 перезвонил в магазин, интересуюсь на счет терморегулятора - обещали выслать бесплатно сегодня-завтра (то есть в четверг-пятницу). Уже 20.11.2017, никто ничего не выслал, тишина. Я считаю, что если товар на сайте указан - он должен быть в наличии, и готов к отправке. Пересылка со склада-на склад отправителя должна быть за его счет. Если в описании товара указано наличие выключателя, то он обязан быть!. Терморегулятора который я выбрал в наличии не оказалось, и за те же деньги предложили другой, реальная цена которого на 30% меньше, и который до сих пор не может прийти. Надо отдать должное - сами панели работают без замечаний, но так это все можно было в другом месте купить дешевле и быстрее.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Вячеслав
    Сегодня приверно в 12:10 пришла смс от магазина с номером накладной. Спустя 1 час (примерно в 13:05 пришла смс с новой почты о том, что посылка пришла. Вопрос закрыт.
  • 1
    Очень плохо
    Компанія не стоїть і гроша, обслуговуванння нуль, не рекомендую нікому.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Шановний Богдан Богданович, нам шкода що сталася затримка відправки. З 2-го жовтня на складах всіх постачальників в Кропивницькому, а не тільки у нас, почався ажіотажний попит на керамічні панелі ТМ УКРОП, Optilux, Венеція. Товар закінчився і сформувались черги. Інформацію зі складів дуже важко було отримати, тому наші консультанти не завжди могли повідомити коректні строки відправки, за що ми приносимо вибачення. Ми пропонували вам варіанти вирішення проблеми і погодили остаточний. На майбутнє, наша порада вам і всім клієнтам замовляти керамічні обігрівачі в серпні або не пізніше середини вересня - можна розраховувати на знижки і наявність на складах. У нас періодично діють літні акції з оптовими цінами, розстрочками і т.п. Цього року ми давали знижки до 20% або безпроцентні розстрочки. Якщо у вас виникнуть питання - звертайтесь, готові допомогти.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Товар не тот что был заявлен на странице.после оплаты выяснилось что изделие по этой цене продается без корпуса. Хотя с менеджером оговорил цвет и детали по корпусу.на других сайтах этот товар продается за 300 грн а Я заплатил 500.единственный плюс оперативно работают и возможность оплатить картой через интернет
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    супер обслуживание - индивидуальный подход, брала много(дом большой), ещё и скидку получила. В целях экономии брала по предоплате - честно - страшно. Но всё пришло как и заказывала. Звонила много, заказ переделывала, наверное всех замучила, но каждый раз мне вежливо отвечали и решали все, возникающие у меня вопросы. Большое спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, мы очень рады что вам все понравилось. Желаем тепла в вашем доме! Ждем вас и ваших друзей у нас снова :)
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все очень серьезно здесь. Заказывал Терморегулятор-программатор недельный TESSLA TRW розеточный електронный. Единственное что попросили по предоплате. Зато товар быстро был доставлен. К тому же когда возникли вопросы по терморегулятору компания сообщила производителю от куда со мной связались и по телефону мне все подробно помогли-объяснили, так что я очень благодарен и приятно удивлен. Так что впредь если что смело буду делать заказы даже по предоплате. Здесь серьезно относятся к покупателю.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что ваш вопрос решился. Обращайтесь к нам еще.
  • 5
    Отлично
    Все очень серьезно здесь. Заказывал Терморегулятор-программатор недельный TESSLA TRW розеточный електронный. Единственное что попросили по предоплате. Зато товар быстро был доставлен. К тому же когда возникли вопросы по терморегулятору компания сообщила производителю от куда со мной связались и по телефону мне все подробно помогли-объяснили, так что я очень благодарен и приятно удивлен. Так что впредь если что смело буду делать заказы даже по предоплате. Здесь серьезно относятся к покупателю.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В результате переписок с представителем компании оказалось что такого товара нет в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Уважаемый Владимир, наш магазин продает только обогреватели, а сопутствующие товары к ним - только при наличии на складах и при мин.сумме заказа. Ваш заказ был ниже минималки, товара не было в наличии, мы вам по телефону это сообщили, чтобы вы поискали товар в другом месте. Но после повторного вашего заказа, мы вошли в положение и дали прямой контакт производителя таймеров. За наличие товара у них на складе мы не в ответе. Поэтому считаем, что ваш отзыв нужно адресовать производителю, а не нам. Надеюсь на понимание.
    Комментарий: Владимир
    Откройте историю моих заказов и вы увидите что заказы не были ниже минималки (хотя установка минималки тоже мне не нравится). Я делал заказ на вашем сайте и копаться по другим складам где вы берёте товар этого я не должен делать. А вот выставлять товар которого у вас нет как-то мягко говоря не годится.
    Комментарий компании:
    Ваше пожелание учтем. Извините, в. разгар сезона не хватает времени изменять наличие товара. Поработаем над этим.
    Комментарий: Владимир
    ОК! Желаю удачи в вашем бизнесе
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую всім цей магазин і цього продавця!!!! Що до покупки то все на вищому рівні...звязок-оплата-відправка---без зтримок....що до товару-панель випробувана мною минулої зими(брав на пробу ці і UDEN) однозначна перевага УКРОПУ!! Купив ще дві панелі на цю зиму. Однозначно товар ЯКІСНИЙ!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Шановний Богдан, дякуємо вам за ваш вибір. Бажаємо тепла і затишку у вашій оселі з панелями УКРОП!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всім рекомендую! Порадили, все обговорили, зробили точні розрахунки по енерговтратам приміщення і потребі в обігрівачах. Замовлення було відправлено на наступний день після оплати. Все чудово! Буде радити знайомим і сама буду ще звертатись.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Шановна Оксана, дякуємо за замовлення. Чекаємо вас знову!
  • 3
    Нейтрально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально